项目背景：

随着人工智能的发展，在各行各业的占比越来越重，特别是在客服行业，智能应用已经非常成熟了，比如智能IVR、智能辅助、智能知识库、在线客服、智能质检、智能外呼、智能培训等场景，今天以在线客服为例

项目概述：

支持高并发，兼容所有的浏览器在线客服demo

项目源码：gz-im: 在线客服，实现人与机器人，转人工

面向的读者：

• 从事于在线客服或者即时通讯开发者
• 对初级、中级、高级开发者学习项目（里面涉及到了设计模式实际应用案例以及es、redisson、rocketmq实战用法）

1.技术栈

• jdk17
• springboot：项目脚手架
• netty-socketio：netty websocket
• mybatis：操作数据库
• redisson：队列、消息订阅
• es:搜索 对于复杂查询
• rocketmq：消息中间件 发送消息生成工单与会话记录

2.特点

• 支持高并发
• 兼容所有浏览器

3.功能列表

• 机器人对话
• 人工对话
• 对话记录

4..功能示例

• 访客端

• 坐席端